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FAQ

ご注文・お支払について商品について商品のお届け・送料について返品・交換について

ご注文・お支払について

Q

どのような支払い方法がありますか?

「各種クレジットカード」、「後払い決済」、「代金引換」によるお支払いが可能です。

【クレジットカード】
・一括払いのみ(分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください)
・手数料無料

【後払い決済】
・商品の到着をご確認頂いた後、同梱されているお支払用紙で「コンビニ」「郵便局」にて、お支払いください。
・手数料無料

【代金引換】
・荷物が届きましたら、配達員に引換金を支払ってお受け取りください。
・手数料無料

※与信審査に通らなかった場合、誠に勝手ながら決済方法を代金引換に変更させていただきます。その場合、代引手数料として648円(税込)がかかります。予めご了承ください。

Q

店頭で買える場所はありますか?

はい。全国にsakuraimの取り扱い店舗がございます。お近くの取り扱い店舗をお探しの際は、shopをご覧くださいませ。

商品について

Q

1個でどのくらい使える?

ホットクレンジングは、1日2回(1回あたり2g使用)のご使用で約30日間お使いいただけます。
クール美容液は、1日2回(1回あたり1g使用)のご使用で約30日間お使いいただけます。

Q

乾燥肌でも大丈夫ですか?

サクライムにはお肌を乾燥から守り、うるおいを与える成分の吸着型ヒアルロン酸をはじめ、保湿成分をホットクレンジングで22種類、クール美容液で29種類も配合しておりますので、しっかりとお肌にうるおいを与えます。乾燥肌のお客様から「朝起きて肌が潤っている」などお声を頂いております。

Q

使用期限はいつまでですか?

未開封の状態で3年、開封後は1年を目安にお使いください。
万が一お肌に異常が出てしまった場合は皮膚科医、専門医等にご相談ください。

Q

使用量は?

ホットクレンジングは、朝・晩の洗顔にサクランボ1個分が目安です。
クール美容液は、朝・晩の洗顔後にパール粒1個分程度が目安となります。
その日のお肌の調子にあった量を調整してください。

Q

本当にダブル洗顔しなくていいのですか?

ダブル洗顔の必要はございません。
ホットクレンジングジェルは、肌に必要なうるおいを残しながらメイクや皮脂汚れはもちろん、毛穴の汚れまで洗い流します。

Q

男性にも使用できますか?

サクライムは女性の方はもちろん、男性の方にもご利用いただけます。
ご家族で一緒に使われている方もいらっしゃいます。

商品のお届け・送料について

Q

到着の時間指定はできますか?

はい、お届けの時間帯指定は以下でお時間で可能です。
(時間帯:指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、18時~21時、19~21時)

Q

注文してから何日くらいで届きますか?

ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

Q

送料はかかりますか?

送料は全国一律600円(税込)です。
※製品によっては頂戴しない場合もございます。

Q

配送状況は確認できますか?

商品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。
「佐川急便 お荷物問い合わせサービス」
発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。

返品・交換について

Q

返品・交換はできますか?

お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。

万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内(※)にお問い合わせ窓口(お客様相談室0120-093-000 平日10:00~16:00)までご連絡いただきますようお願いいたします。
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