【Home】TOPページ
【Home】TOPページ

【Home】TOPページ

FAQ

ご注文・お支払について商品について商品のお届け・送料について返品・交換・キャンセルについて

ご注文・お支払について

Q

どのような支払い方法がありますか?

「各種クレジットカード」、「後払い決済」、「代金引換」によるお支払いが可能です。

【クレジットカード】
・一括払いのみ(分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください)
・手数料無料

【後払い決済】
・お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・後払い手数料 300円(税抜)

【代金引換】
・荷物が届きましたら、配達員に引換金を支払ってお受け取りください。
・代引き手数料 300円(税抜)
※MAKEY商品の配送方法はゆうパッケトになる為、代金引換ができかねますのでご了予め承ください。

Q

定期購入のお届けサイクルはどうすれば設定できますか?

定期購入を初回お手続きの際にお客様自身でご設定いただけます。
お届けサイクルは1〜12ヶ月おき、日付とお届けのお時間帯が指定可能です
設定変更ご希望の場合は、ご設定いただいたお日にちの7日前までにお問い合わせフォーム、もしくはお客様相談室0120-093-000(平日10:00~16:00)へご連絡ください。

Q

店頭で買える場所はありますか?

はい。全国にsakuraimの取り扱い店舗がございます。お近くの取り扱い店舗をお探しの際は、shopをご覧くださいませ。

商品について

Q

1個でどのくらい使える?

ホットクレンジングは、1日2回(1回あたり2g使用)のご使用で約30日間お使いいただけます。
クール美容液は、1日2回(1回あたり1g使用)のご使用で約30日間お使いいただけます。

Q

乾燥肌でも大丈夫ですか?

サクライムにはお肌を乾燥から守り、うるおいを与える成分の吸着型ヒアルロン酸をはじめ、保湿成分をホットクレンジングで22種類、クール美容液で29種類も配合しておりますので、しっかりとお肌にうるおいを与えます。乾燥肌のお客様から「朝起きて肌が潤っている」などお声を頂いております。

Q

使用期限はいつまでですか?

未開封の状態で3年、開封後は1年を目安にお使いください。
万が一お肌に異常が出てしまった場合は皮膚科医、専門医等にご相談ください。

Q

使用量は?

ホットクレンジングは、朝・晩の洗顔にサクランボ1個分が目安です。
クール美容液は、朝・晩の洗顔後にパール粒1個分程度が目安となります。
その日のお肌の調子にあった量を調整してください。

Q

本当にダブル洗顔しなくていいのですか?

ダブル洗顔の必要はございません。
ホットクレンジングジェルは、肌に必要なうるおいを残しながらメイクや皮脂汚れはもちろん、毛穴の汚れまで洗い流します。

Q

男性にも使用できますか?

サクライムは女性の方はもちろん、男性の方にもご利用いただけます。
ご家族で一緒に使われている方もいらっしゃいます。

商品のお届け・送料について

Q

到着の時間指定はできますか?

はい、お届けの時間帯指定は以下でお時間で可能です。
(時間帯:指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、18時~21時、19~21時)

Q

注文してから何日くらいで届きますか?

ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

Q

送料はかかりますか?

送料は全国一律600円(税込)です。
※ご注文内容によっては頂戴しない場合があります。

Q

配送状況は確認できますか?

商品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。
「佐川急便 お荷物問い合わせサービス」
発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

Q

キャンセルはできますか?

【通常キャンセルについて】マイページの購入履歴で対応状況が「発送処理中」もしくは「発送完了」の場合は、キャンセルを受け付けることができなくなります。

【予約商品のキャンセルについて】商品発売日の5日前からキャンセルが難しくなる可能性がございますので、ご了承ください。

【定期購入の停止について】ご設定いただいたお届けサイクルのお日にち7日前までにお問い合わせフォーム、もしくはお客様相談室0120-093-000(平日10:00~16:00)へご連絡ください。

キャンセルにつきましてご不明点ございましたら、お問い合わせフォーム、もしくはお客様相談室(0120-093-000 平日10:00~16:00)へご連絡ください。

Q

返品・交換はできますか?

お客様の事由による返品・交換につきましては原則的に対応致しかねますが、ご相談についてはコールセンターにお問い合わせください。その場合は製品到着後7日以内(※)にお問い合わせ窓口(お客様相談室0120-093-000 平日10:00~16:00)までご連絡いただきますようお願いいたします。

万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内(※)にお問い合わせ窓口(お客様相談室0120-093-000 平日10:00~16:00)までご連絡いただきますようお願いいたします。
MENUMENU
TOPTop
PRODUCTSProducts
SHOPSShops
CARTCART